Kundtjänst
Vår ambition är att ha mycket hög servicenivå och snabb service, därför hjälper vi dig direkt med ditt ärende när du kontaktar oss under våra öppettider.
Väljer du att E-posta eller faxa oss utanför våra öppettider kontaktar vi dig och/eller åtgärdar ditt ärende senast påföljande arbetsdag.
Öppettider
Måndag-torsdag kl 8.30 - 16.30, fredag kl 8.30 - 16.00.
Sommartid 25 juni - 17 augusti: Måndag-fredag kl 8.30 - 15.30.
Fakturafrågor
Fakturan ligger normalt som adressbärare i din försändelse. Är du i behov av en fakturakopia går du in under fliken Mina sidor och du hittar kopian under Mina order.
Leveransfrågor
Böcker
Normalt skickar vi våra bokförsändelser med B-post vilket innebär att du har din leverans inom 5-6 arbetsdagar från det att du gjort din beställning. Är du i behov av en snabbare leverans kan vi till en något högre fraktavgift skicka din beställning med A-post. Det innebär att du har dina beställda varor inom 1-2 arbetsdagar. Du betalar då 89 kr i stället för normala 39 kr. Vid beställning av varor över 2 kg skickar vi din leverans med Företagspaket eller Postpaket.
Program och internetbaserade tjänster
Program som levereras på cd-skiva skickar vi alltid med som A-post vilket innebär att du har din leverans 1-2 dagar efter beställning.
Vid eventuella förseningar, oavsett om det gäller böcker eller program, har du rätt att häva köpet utan kostnad.
Internetbaserade program, andra program du vill ladda ned istället för att få levererade på cd-skiva samt internetbaserade tjänster av olika slag (dokumentmallar, e-böcker, nyhetstjänster, osv), får du tillgång till direkt efter att vi registrerat din order, t ex efter att du beställt via vår hemsida.
Retur och reklamation
Du har full returrätt i 14 dagar på alla våra produkter. Skicka med uppgift om kundnummer, namn och att det handlar om en retur.
Vid reklamation kontakta oss och vi löser ditt problem så snabb som möjligt. Dina eventuella fraktkostnader kommer att ersättas. Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
Reklamspärr
Vill du inte längre få reklam från oss kontaktar du Kundtjänst. Har vi köpt din adress från Statistiska Centralbyrån (SCB) ska du dock själv meddela SCB att du vill reklamspärra din adress. Det gör du genom att ringa 019-176580 eller skicka ett brev med företagsnamn, organisationsnummer och namnunderskrift till
SCB
Företagsregister
701 89 ÖREBRO.
